人性化服务“无缝隙”

　　新生儿病房不再与外界隔绝，定时开放探视让亲情不再阻隔;糖筛查孕妇不再为调配一杯糖水多波折，门诊提供现成糖水真方便……最近一段时间，一连串贴心的服务新举措在我院接连推出，令孕产妇们惊喜之际又倍感温馨。上海长宁区妇幼保健院素以尊重生命、尊重人性为核心服务理念著称，在接连创下十四年无一例孕产妇死亡，新生儿死亡率、围产儿窒息率及产后出血率远低于全市平均水平，达到国际发达国家先进水平的佳绩的同时，通过不断改进和发展适宜技术以及服务模式，实现了产前、产中、产后连续性、一体化的“无缝隙”人性化服务。

　　小细节蕴涵大理念

　　新生儿科病房是防止交叉感染的重地，家长历来是不能进入探视的，但是，在上海长宁区妇幼保健院，这个制度被人性化地改变了。新生儿科病房在前期推出视频传真服务的基础上，于最近又向新生儿父母开放探视，每天下午4点到6点，预约的家长不仅能和孩子亲密接触，还有主治医师专门接待咨询。父母的肌肤接触能有助于新生儿的健康恢复，同时也十分有利于母亲产后的身心康复。

　　母婴接触有益婴儿成长，家属的陪伴、安慰，产妇之间的交流沟通对产妇康复同样十分有益，如今，在上海长宁区妇幼保健院，这一科学理念已被人性化地体现于各个病区。在产科的每一个病区，都有一个小餐厅，孕产妇和身穿特别设计家属服的家属们可以享受家庭般的氛围，也可以和“邻居”们聊聊;医院的产房经过改造后全部成为独立空间，产房内灯光柔和，背景音乐舒缓流畅，家属从待产到分娩可全程陪伴，加上助产士一对一的全程服务，使分娩成为女人一生中一次愉快而难忘的经历。