医院开展“优质护理服务示范工程”活动

　　为进一步贯彻落实卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》精神，根据山西省卫生厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》精神，山西省中西医结合医院在临床各病区开展“规范护理服务，创建优质护理服务示范病区、争创服务标兵”工程活动。

　　这次示范工程活动以强化基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全为重点，开展主题为“夯实基础护理，提供满意服务”，提出“以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准”为服务宗旨的争创优质护理服务示范病房活动。

　　示范工程活动持续2010年全年，共分三个阶段进行。一是筹备启动阶段，要求医院各病区积极申报，踊跃参加;二是组织实施阶段，通过学习上级文件，制定、完善和落实有关规章制度、岗位职责，建立护士绩效考核制度、通过科室自查、自评和护理部组织考评检查相结合的方式，积极稳妥推进“示范工程”活动，确保“示范工程”活动扎实稳步推进，取得实效;三是总结评价阶段，通过适时召开医院“示范工程”活动经验交流会，对医院“示范工程”活动进行考核评价、阶段性总结。

　　通过开展这项活动，使广大护理工作者真正用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，实现医院护理事业发展新的飞跃。