医院开通“一卡通”服务一个月

　　湖南省妇幼保健院按照卫生部和省卫生厅开展“三好一满意”、落实十项便民惠民措施活动的部署和要求，以便民惠民为目的，以优化服务流程、提高服务质量、持续改进服务为重点，广泛实施便民惠民措施。湖南省妇幼保健院按照卫生部和省卫生厅开展“三好一满意”、落实十项便民惠民措施活动的部署和要求，以便民惠民为目的，以优化服务流程、提高服务质量、持续改进服务为重点，广泛实施便民惠民措施。于7月5日开始正式启用“一卡通”服务，一个月了，“一卡通”服务简化了门急诊服务流程，缩短了患者在后续就诊中排队等候的时间，有效缓解了患者看病难的现象，收到广大患者的一致好评。

　　“一卡通”服务的启动是按照卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，即医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务，窗口等候时间不能超过10分钟。我院为了贯彻落实这一要求，于7月5日正式启用“一卡通”服务，旨在帮助广大患者节约时间，提高就诊效率。同时，在“一卡通”上线之后，为了帮助患者接受“一卡通”服务，适应“一卡通”服务，充分享受到“一卡通”服务带来的便捷，我院同步开展了“一卡通”志愿服务。在院办、党办、院志愿者协会的联合倡议下，全院干部职工及进修实习人员踊跃加入志愿者队伍，每天自发到门诊大厅维持秩序，主动疏导，热情接待，积极配合，认真宣讲并对办卡流程做出相关解释，指导病友使用“一卡通”。仅仅三天时间，办理了“一卡通”600余张，截至8月4日，已经办理“一卡通”3000余张，通过“一卡通”缴费10000余次，挂号9000余人次。

　　湖南省妇幼保健院的“一卡通”服务是将“三好一满意”活动落到实处的体现，最大限度的帮助患者节省了看病时间，缓解了看病难的问题，方便了患者挂号和缴费，得到了病友、门诊一线科室的广泛赞誉。“一卡通”志愿服务与“一卡通”服务相辅相成，发挥了志愿服务的独特优势，志愿者们用严格的标准、得力的措施、规范的制度推进了“一卡通”服务工作，保证了“一卡通”的顺利推广，进一步达到了惠民的目的。我院将继续坚持“一卡通”服务，深入开展“志愿服务在医院”活动，以“十项措施”便民惠民利民，贯彻落实卫生部的要求，推进“三好一满意”活动持续开展，让人民切身感受到“服务好，质量好，医德好”，真正做到服务人民，方便人民。