告别挂号难 广州16家医院统一平台预约挂号

　　3月7日，广州市卫生局举行“集约式诊疗预约挂号系统”正式上线仪式，市民可以通过拨打预约挂号统一服务电话号码12580、登录广州市预约诊疗系统网(http://guahao.gzmed.gov.cn)或使用医院自助挂号机等三种方式进行实名预约挂号。

　　据了解，“集约式诊疗预约挂号系统”解决了过往医生号源数量无法统一的问题。目前，16家市属医院的医生号源均集中在该系统上全部开放，而专家号源也将逐步放出，最终目标是可网上预约八成专家号。不过，若预约者“爽约”造成资源浪费，医院有可能将其拉入黑名单。广州市卫生局表示，省、部属医院、部队医院的预约挂号尚未纳入到“集约式诊疗预约挂号系统”，但通过未来1-2年延续建设，省部属、部队医院均可纳入到统一平台的预约挂号服务，促进医疗资源共享。

　　●预约方式

　　三种方式实名挂号

　　市卫生局规划财务处处长申一帆介绍，今后患者只须使用实名登记的健康卡、市民卡或二代身份证，通过12580电话预约、网络预约、医院自助挂号机等三种方式，就可进入广州市统一“集约式诊疗预约挂号系统”实现预约挂号，预约挂号采取实名制。预约时，必须提供患者的姓名、年龄、性别、身份证号、手机号码。

　　网上预约流程

　　登录广州市预约诊疗系统网

　　注册用户名，填写姓名、电话

　　填写手机验证码，完成注册

　　选择医院和医生及就诊时间

　　支付挂号费

　　接收预约成功短信

　　●挂号费支付

　　使用网银或羊城通

　　预约挂号的市民成功预约后要缴交挂号费。预约渠道不同，缴交挂号费方式也不一样，网上预约的可通过网银支付;现场在医院终端机挂号的，则通过羊城通或银行卡交费，不支付挂号费则30分钟内系统自动收回号源。预约成功后，患者可以在就诊当天直接取号就诊，减少在挂号处排队的时间。拨打12580电话事先预约，就诊时再支付挂号费。

　　特别提醒

　　“爽约”超3次或被拉入黑名单

　　据了解，广州不少三甲医院都有“号贩子”进驻，市民为了挂专家号，要花上比挂号费贵五六倍的价格，让号贩子帮忙排队挂号。对此，广州市卫生局表示，16家联网医院的号源将实行加强管理，防止恶意占用号源的号贩行为。对此，通过集约式挂号的话，系统将对患者的预约行为进行以下限制：

　　每个患者每天预约不得超过2次，每月预约不能超过6次;值得注意的是，如果你预约挂号，但最后爽约没去看病，造成号源浪费超过3次的，挂号系统将会自动提醒预约者。每个患者预约行为中，每天主动取消订单次数不能超过两次，如果有临时情况需要退号，则可在就诊日前一天24时内办理，费用也会自动退回。

　　就“爽约问题”来说，市卫生局透露，联网医院目前正在商讨“惩罚”爽约者的规则，有的医院拟设“黑名单”制，在半年到1年不等的时间内，拒绝爽约者预约。

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