优质护理服务工程初显成效

　　在佛山市妇幼保健院妇一区，病人床头的按铃正在逐渐成为摆设。自妇一区成为佛山市妇幼保健院“优质护理服务”示范病区以来，该病区实行床边包干、专人专责护理工作模式，护士定时巡视病人，病人的要求无需按床铃就可以及时得到解决。

　　为深入贯彻落实卫生部在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动的精神，我院以责任制护理作为切入点，提升医院的护理服务水平，努力向“患者满意、社会满意、政府满意”的护理服务新目标迈进。

　　医院成立了党委副书记蒙萍为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，强化职责，细化任务，加大支持力度。护理部真抓实干，确定妇一区为“优质护理服务示范病区”，对临床护理模式、护理管理方式、激励措施和机制等关键问题进行试点探索并取得积极成效。

　　自去年6月在妇一区启动示范工程以来，该病区改变了以往实行的小组整体护理工作模式，而是根据病区患者的病情、护理难度、技术要求，对不同经验和能力的护士合理分工、分级管理，做到责任小组包干、专人专责护理。带班组长带头和小组成员做好本组患者住院期间的全面管理，包括病房规范管理、病员的全面治疗、护理及安全等优质配套服务,并进行评估，真正做到人人有分工、个个有职责。同时，实行床边实时护理记录，简化记录文书，经常深入病房贴近患者，对患者提供连续、全程、零距离的护理服务。护理模式的改变，提高了治疗和护理的效率，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，确保了为患者实施的病情观察、生活护理、心理疏导、康复和健康指导及时到位。

　　一封封表扬信、一面面锦旗代表了患者对佛山市妇幼保健院妇一区“优质护理服务”活动的充分肯定。据统计，截至目前，该试点病区未接到一起患者投诉，患者满意度上升了2%左右，达到98%。夯实基础护理，提升专科水平，正成为我院促进和谐医患、建设现代化医院的内生动力。